Voor wie is de training Klantgerichte brieven schrijven bestemd?
U schrijft regelmatig klantgerichte brieven (of u leest deze na). U wilt uw schrijfvaardigheid op het gebied van klant- en doelgericht schrijven vergroten.
Wat zijn de doelen van deze training?
Na afloop van de training:
schrijft u brieven met meer gemak dan voorheen;weet u welke aspecten er komen kijken bij het ontwerpen van een tekst;weet u hoe u uw boodschap helder onder woorden kunt brengen;weet u hoe u samenhang in een tekst brengt en behoudt;zijn uw brieven beter afgestemd op degenen aan wie ze gericht zijn;kent u de kenmerken van een goede, klantgerichte brief;bent u zich bewust van uw eigen sterke punten en van wat u kunt verbeteren.
Wat is onze aanpak?
De lesstof wordt klassikaal onderwezen. Een enthousiaste trainer verduidelijkt de nieuwe onderwerpen met uitleg, aansprekende praktijkvoorbeelden, oefeningen en het uitwisselen van ervaringen.
Tijdens de training staat oefening centraal, zo veel mogelijk met uw brieven en die van de andere deelnemers. U krijgt schrijfopdrachten als huiswerk. Deze stuurt u voor de tweede lesdag op aan de docent.
Uw brieven als vertrekpunt!
Voorafgaand aan de training vult u een vragenlijst in en levert u een aantal brieven in die uzelf recentelijk heeft geschreven. Hierdoor ontstaat een duidelijk beeld van uw specifieke leerwensen en is het mogelijk het lesprogramma nauwkeurig op uw leerwensen af te stemmen.
Welke voorkennis heeft u nodig?
Een goede beheersing van de Nederlandse taal is vereist. Kennis van vorm, inhoud en soorten brieven op het niveau van de training 'Zakelijk corresponderen voor beginners' is vereist.
Deze opleiding kan voorafgegaan worden door de volgende opleiding(en):
Zakelijk corresponderen per e-mail.
Duur, tijden en certificaat?
De training duurt twee niet-aaneengesloten dagen. De lesdagen beginnen om 9.30 uur en eindigen om 16.30 uur. In verband met huiswerkopdrachten zitten er ongeveer 10 dagen tussen de eerste en de tweede lesdag. Aan het eind van de training ontvangt u een certificaat.
Inhoud van de training Klantgerichte brieven schrijven?
SchrijfstrategieënModerne strategieën voor het schrijven van klantvriendelijke, servicegerichte brieven
Structureren en indelenTeksten structureren, volgorde en ordeningTitels en tussenkoppenOpening en afsluiting
FormulerenActieve versus passieve stijlToonzettingLezersgerichte benaderingKlant- en doelgericht formuleren
PraktijkoefeningenKritisch doorlichten van brieven uit de eigen ondernemingHerschrijven van uw brieven en schrijfopdrachten volgens de gegeven stategieën en adviezenGezamenlijke besprekingen van (her)schrijfopdrachten
Conclusies en aanbevelingen voor uw toekomst
Locatie, dagindeling en verzorging?
Deze klassikale opleiding vindt plaats op de hiernaast geplande data op onze
sfeervolle hoofdlocatie Prinsessegracht 19 in het centrum van Den Haag.
Tegenover het Poffertjeshuis Malieveld. Op loopafstand van het Centraal Station.
De lestijden treft u in de vorige paragraaf ‘Tijden’ aan. U wordt een kwartier
van tevoren verwacht.
Er zijn tussentijdse koffie- en theepauzes. Van 12.30 uur tot 13.30 uur nodigen
wij u uit voor een heerlijke lunch bij
Grand Café Hof der Muzen!
Competenties?
Analyserend vermogen, organisatiesensitiviteit, durf, zorgvuldig handelen, klantgerichtheid, overtuigingskracht, schriftelijke communicatie.
Mogelijke vervolgopleidingen?
Helder en boeiend zakelijk schrijven
Perfect Nederlands - Spelling.
Prijzen en kortingen?
Er zijn aantrekkelijke kortingsregelingen. Bijvoorbeeld indien u
meer
deelnemers tegelijkertijd aanmeldt. Of als u gebruik maakt van onze acties
en last minute aanbiedingen (tot 25%!). Bekijk
de actuele aanbiedingen of bel onze opleidingsadviseurs voor een offerte op
maat
Inschrijven, bevestiging en uitnodiging?
U kunt direct
inschrijven. Na de verwerking van uw inschrijving ontvangt u van ons een
uitnodiging, de routebeschrijving en een competentieformulier per post of
e-mail.
Liever een andere leeroplossing?
Vanzelfsprekend kan deze training ook door een
privé-coach of in company worden
verzorgd, als workshop worden georganiseerd of
exact op maat worden gesneden
voor uw organisatie. Neem vrijblijvend
contact op of bel Opleidingscentrum Haaglanden via (070)3 85 86 52
voor meer informatie en een bespreking van uw wensen.
Opleidingsadvies?
Heeft u nog aanvullende vragen? Bel voor een deskundig advies met één van onze opleidingsadviseurs.
|
8,6