opleidingen >> Telefonische vaardigheden
- Klantgericht telefoneren
Hoe bereid ik mij voor op mijn gesprek? Hoe behoud ik structuur in mijn telefoongesprekken? Hoe kan ik mij optimaal verplaatsen in de positie en emoties van de klant? Hoe ga ik om met woede en geagite...
meer info
- Succesvol telefonisch verkopen
Hoe achterhaal ik sneller de juiste contactpersoon? Hoe kan ik omgaan met bezwaren en deze ombuigen? Hoe behoud ik structuur in mijn telefoongesprekken? In de training Succesvol telefonisch ver...
meer info
- Telefoneren in het Duits
Meer dan 120 miljoen mensen spreken Duits in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Liechtenstein, Luxemburg, België, Noord-Italië en in het oosten van Frankrijk. Duits is een sleuteltaal binnen de Europ...
meer info
- Telefoneren in het Engels
Hoe bereid ik mij voor op mijn gesprek met een niet-Nederlandstalige gesprekspartner? Hoe ga ik om met de taalbarrière en cultuurverschillen? Hoe behoud ik structuur in mijn telefoongesprekken? Hoe ga...
meer info
- Telefoneren in het Frans
Hoe bereid ik mij voor op mijn gesprek met een niet-Nederlandstalige gesprekspartner? Hoe ga ik om met de taalbarrière en cultuurverschillen? Hoe behoud ik structuur in mijn telefoongesprekken? Hoe ga...
meer info
- Telefoneren voor professionals
Hoe kan ik mij optimaal verplaatsen in de positie en emoties van de klant? Welke gesprekstechnieken kunnen mij helpen constructief te reageren op klachten? In de training Telefoneren voor profe...
meer info
- Werken in een callcenter
Wat doet een callcenter precies? Hoe voer ik een correct telefoongesprek? Hoe krijg ik tevreden klanten en plezier in mijn werk? In deze training Werken in een callcenter wordt aandacht besteed...
meer info
8,6